COMO COMPRAR PARA ENVÍOS EN COLOMBIA
En la Tienda Online www.Estanciatex.com
Es muy fácil, solo es ingresar a la tienda virtual en www.Estanciatex.com y añadir al carrito los productos que deseas llevar, finalizar la compra, aceptar las condiciones de venta y continuar con el pago, tendrás varias opciones para realizar el pago, escoge la opción que más cómoda te quede para pagar, con tarjeta de crédito, débito, vía Baloto, Efecty o banco referenciado. Para el pago vía Baloto, Efecty o banco referenciado solo es descargar o imprimir el recibo que la plataforma te genera y con él acercarte a uno de los puntos de alguno de estos operadores de pago en efectivo, no debes pagar nada adicional, solo el valor que dice el formato que descargaste o imprimiste.
Correo electrónico y redes sociales
Envíanos un mensaje vía e-mail, Instagram o Facebook y cuéntanos que productos deseas comprar para coordinar la forma de pago y el envío a dirección que nos solicites.
FORMAS DE PAGO
Te ofrecemos diferentes formas de realizar el pago de tus compras mediante la plataforma segura PayU, solo es escoger la opción que te quede más cómoda y facil: Tarjeta de Crédito, débito, operadores de pago en efectivo como Baloto, Efecty y bancos referenciados.
También puedes comunicarte con nosotros si deseas realizar una transferencia Bancolombia.
Si estas fuera de Colombia y deseas pagar una compra para enviarla en Colombia también puedes hacerlo, solo es que te comuniques con nosotros para coordinar el pago y el envió.
TIEMPOS DE ENTREGA
Además de tener productos que generan sonrisas y sentimientos, para nosotros también es muy importante el envío de los pedidos para que todo salga perfecto, por eso tratamos de enviarlo lo antes posible, pero la entrega depende de muchos factores como el día en que lo compras, el lugar al que solicitas la entrega de tu pedido, que haya alguien pendiente de recibir tu compra, la temporada o que de pronto nuestro proveedor logístico pueda tener un imprevisto.
Cuando realizas tu compra, Estanciatex procederá a realizar le alistamiento del producto para despacharlo, apenas tengamos el número de guía te lo estaremos informando para que puedas conocer el estado del envío.
Despachos a ciudades principales
Ten en cuenta que los despachos son realizados desde la ciudad de Cali, si realizas tu compra y es aprobada por el banco o por el operador de pago en efectivo de lunes a viernes antes de las 12 pm, el despacho se realizara el mismo día, y el tiempo estimado de entrega a las principales ciudades como Bogotá y Medellín es de 4 días hábiles y de 5 días hábiles en la Costa Caribe y Santanderes.
Si realizas tu compra y es aprobada por el banco o por el operador de pago en efectivo de lunes a viernes después de las 12 pm, el despacho se realizara al día siguiente hábil y el tiempo estimado de entrega a las principales ciudades como Bogotá y Medellín es de 4 días hábiles y de 5 días hábiles en la Costa Caribe y Santanderes
Hay que tener en cuenta que no se realizan despachos los días sábados, domingos ni festivos, los pedidos solicitados en estos días se despacharán en el primer día hábil siguiente.
Despachos a corregimientos
Estanciatex cuenta con despacho a muchos municipios de Colombia, pero hay corregimientos a los que al operador logístico no puede llegar por el difícil acceso, te darás cuenta al momento de llenar los datos de envío, de ser así puedes comunicarte con nosotros antes de realizar la compra para coordinar de qué manera podemos hacer entrega de tu pedido al destino que requieres.
De acuerdo a la cobertura del municipio o corregimiento que solicites la entrega de tu pedido puede demorarse la entrega, dependiendo también del operador logístico.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Estanciatex te entregará el producto en perfecto estado en la dirección que nos indiques en la solicitud de compra, la dirección debe ser en Colombia y donde pueda ser entregado en horarios laborales.
Asegúrate de enviarnos los datos de envío correctos, completos y que en la dirección que nos indicas se encuentre alguien que esté pendiente y pueda recibir el envío, en caso de que el producto sea devuelto por la dirección incorrecta o el cliente se encuentre ausente, no podemos hacernos responsables del retraso en la entrega ni de los gastos de envío adicionales por concepto de retorno al lugar de origen, así como los gastos para volvértelo a enviar.
La entrega se realizará en el transcurso del día en que el envió se encuentre en reparto, no podemos asegurar hora exacta ni jornada de entrega.
El cambio de dirección puede ocasionar el retraso de la entrega 2 días hábiles más.
Es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Estanciatex te realiza la devolución del producto si te ha llegado defectuoso por fabricación, o si te hemos enviado el producto incorrecto, cuéntanos lo sucedido dentro de las 48 horas a partir de la fecha de recepción y debida notificación mediante email [email protected] y [email protected]. Por favor, envíanos una foto del producto y cualquier descripción adicional, nosotros lo revisaremos para comenzar a procesar su remplazo inmediatamente, haciéndonos cargo de los gastos asociados con la devolución y/o el cambio.
Si el producto se ha dañado durante el envío, por favor envíanos también una foto del producto y cualquier descripción adicional para revisar y comenzar con el proceso de cambio lo antes posible.